▋出貨說明

貨品寄出後,台灣本島地區約3~5個工作天,不包含假日及國定假日

連假為貨運高峰期,無法保證到貨時間,請見諒謝謝!

出貨時間:週一~週五(不含週六日、國定例假日、颱風日)
備註:
■若有特殊需求,可在訂購時於訂單備註處說明。

■訂單狀態顯示,需配合貨運公司不會立即做更新,如急需了解訂單狀況,可撥打客服或訊息留言詢問

■因我方出貨地屬偏僻地區,黑貓宅急便則統一於週一至週五上午9點進行收貨。

■貨品由黑貓宅急便公司做配送,實際到貨日仍依照其配送時間為準。週一至週六的晚上不會配送,國定假日和週日則是整天均不配送。


▋運費及配送方式

  • 目前只限台灣地區配送,暫無提供國外的配送服務; 台灣本島全館消費滿2000元免運,未達金額時另加190元的運費
  • 貨品採用宅配方式寄出,由黑貓宅急便配送。
  • 益生菌系列商品採用低溫冷藏配送,其餘商品均為常溫配送;若同時有購買到低溫和常溫配送的商品時,將會統一以低溫方式寄出。

▋付款方式

  • 信用卡線上刷卡:
    按下「提交訂單」的按鈕後,畫面將自動跳轉至綠界科技的頁面,請填入正確的信用卡資訊及手機號碼,按下「立即付款Pay」的按鈕後,會跳轉至綠界驗證頁面,須輸入正確的驗證碼才能完成付款流程。
  • 貨到付款:
    僅接受現金付款,將由黑貓宅急便配送到您指定的收件地址,商品送達時,請收件人將貨款繳交給宅配人員。

▋退換貨方式

【鑑賞期非試用期】
根據消費者保護法之規定,生生活力館提供商品到貨後七天(含例假日)商品鑑賞期的權益,但七天鑑賞期並非試用期,若在購買過程或收到商品經檢視後有任何不合意之處,請勿拆開使用,請來電 0800-200-026 ,由客服人員協助您辦理退換貨。

【退換貨流程】
 ■正確保存商品並維持完整性(商品未拆封、內外完整包裝、出貨單、發票及所有隨附資料及贈品之完整性)。
 ■撥打客服專線0800-200-026 , 由客服人員與您確認退換貨和款項應注意事項,並安排回收包裹。


▋客服專線

若有商品相關問題,歡迎洽詢客服專員。

  • 服務時間:週一至週五09:00~12:00;13:00~17:30(不含例假日及國定假日)
  • 客服專線:0800-200-026
  • 線上回覆:Facebook客服LINE客服

▋注意事項

  • DR.HSU益生菌,未授權個人賣家在任何網購拍賣平台上銷售。消費者在 DR.HSU 官方網站和授權的電商平台 (Bestmade 人學院、momo購物網) 訂購,才享有商品品質保障,也歡迎透過0800-200-026來電訂購,會由專人為您服務。
  • 若向『蝦皮購物』、『Yahoo奇摩拍賣』、『露天拍賣』、『PChome 個人賣場』、『好賣+』、『7-ELEVEN賣貨便』...等等的個人賣家購買商品,當發生貨品瑕疵與產品糾紛時,本公司將無法受理任何投訴,請消費者多加注意,以免損害購物權益。
 
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